Equatorial Goiás lança projeto itinerante para fortalecer laços com comunidades do Norte do estado

Iniciativa vai percorrer 12 municípios, com encontros presenciais para ouvir clientes, esclarecer dúvidas e apresentar investimentos

A Equatorial Goiás dá início, a partir de hoje (29), a uma ação inédita voltada ao relacionamento direto com seus clientes da região Norte. Batizado de Encontro com a Equatorial – “Você pergunta, a Equatorial responde”, o projeto vai percorrer os 12 municípios, promovendo encontros presenciais noturnos em câmaras de vereadores e escolas municipais.

A proposta é simples e essencial: ouvir as demandas da população, esclarecer dúvidas sobre serviços e aproximar a distribuidora da comunidade por meio de diálogo aberto, transparente e direto. “Queremos estar dentro das cidades, lado a lado com a população, para explicar, responder e mostrar o que estamos fazendo. É um espaço de escuta ativa e prestação de contas”, explica o gerente de Relacionamento com Cliente da Equatorial Goiás na região Norte, Aderson Xavier.

Equatorial Goiás fará encontros presenciais em 12 cidades para ouvir
seus clientes, esclarecer dúvidas e apresentar investimentos

Temas em pauta

Durante os encontros, serão abordados assuntos do dia a dia dos consumidores, como:

• Investimentos realizados em cada município;
• Uso eficiente da energia elétrica;
• Direitos e deveres dos clientes;
• Leitura e medição do consumo (como entender a conta de luz);
• Prazos de serviços;
• Canais de atendimento;
• Locais de pagamento da conta;
• Projetos sociais (como o E+);
• Ações de combate a perdas e ligações clandestinas;
• Iluminação pública;
• Estrutura da tarifa de energia e composição da conta.

Cronograma inicial

Os encontros acontecerão sempre no período noturno (18h30 às 20h), em locais de fácil acesso à população. A primeira parada será em Pirenópolis hoje (29/09), na Escola Municipal Luciano da Silva Peixoto. Na sequência, o projeto percorre Porangatu (30/09), Minaçu (1/10), Trombas (2/10), Jaraguá (6/10), Amaralina (7/10), Estrela do Norte (8/10), Niquelândia (9/10), São Luiz do Norte (14/10) e Itapaci (15/10). 

Quem pode participar

Os eventos são abertos a toda a comunidade: líderes comunitários, representantes do poder público, comerciantes, estudantes e consumidores em geral. Para ampliar a participação, a Equatorial também contará com apoio de influenciadores locais e divulgação em carros de som.

Transparência e proximidade

De acordo com Aderson, o projeto reforça a importância da transparência e da proatividade no relacionamento com os clientes. “Mais do que apresentar números, queremos estar presentes, mostrar de perto os investimentos e ouvir as pessoas. O encontro é sobre confiança, diálogo e construção conjunta com as comunidades", afirma o gerente.

Confira mais no vídeo:

Sobre a Equatorial Goiás

A Equatorial Goiás é uma empresa que pertence ao Grupo Equatorial, uma holding brasileira do setor de utilities, sendo o 3º maior grupo de distribuição de energia do País, com 7 concessionárias que atendem mais de 56 milhões de pessoas. Em Goiás, são cerca de 3,5 milhões de pessoas atendidas em 237 municípios, cobrindo 98,7% do território estadual, o que corresponde a uma área de 336.871 km².